Tes avantages chez nous

Les prestations au service des consommateurs

Une femme à lunettes, assise sur un canapé, vêtue d'un haut rayé sans manches, qui sourit doucement tout en lisant un livre.

Examen de la vue toujours gratuit.*

*Oui. Toujours.​
Nous aidons tout le monde à voir la beauté du monde qui les entoure. C'est pourquoi, chez nous, l'examen de la vue est toujours gratuit pour tous. Que tu achètes des lunettes ou non.

Prendre rendez-vous

Quoi qu'il arrive : nous sommes là pour toi.

Dans la vie, tout ne se passe pas toujours comme on l’avait prévu, mais chez nous c’est différent : grâce à nos services et garanties, tu es toujours couvert.

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Garantie de satisfaction

Si tu n’es pas satisfait de tes nouvelles lunettes, nous te les échangeons ou les reprenons en te remboursant intégralement le prix d’achat.

Garantie du prix le plus bas

Si tu trouves dans les six semaines suivant ton achat le même produit moins cher ailleurs, tu as le choix : nous baissons notre prix ou nous le reprenons contre remboursement.

Garantie de trois ans

Toutes les montures Fielmann sont conformes à la norme DIN EN ISO 12870. À cette qualité certifiée, nous ajoutons une garantie de trois ans.

Test auditif et l’examen de la vue gratuit

Une bonne vue et une bonne audition nous tiennent à cœur, c’est pourquoi nous vérifions sur place ta correction visuelle et ton acuité auditive à l’aide des technologies les plus modernes.

Comment puis-je suivre le statut de mon ordre ?

Statut d’ordre de vos lunettes

Zwei Frauen lächeln und umarmen sich im Freien, halten einen farbenfrohen Blumenstrauß und sind von Grünflächen und Bäumen umgeben.

Plus de choix et de flexibilité

Nous te proposons un vaste choix de produits de marques et de qualité Fielmann dans nos locaux ou sur fielmann.ch.

Acheter en ligne

Retour gratuit

Tu peux renvoyer gratuitement les articles que tu as commandés dans notre boutique en ligne dans un délai de 30 jours.

Assurance lunettes

Chez Fielmann, l’assurance est aussi comprise dans le prix : elle couvre les lunettes de correction contre la casse, la perte, le vol et même l’oubli. Et c’est valable pour un an.

Nous sommes là pour toi

Si tu as des questions ou des suggestions contacte-nous gratuitement au 0800 805 905, par e-mail sur serviceclients@fielmann.ch ou via nos réseaux sociaux.