Consentement à la collecte de mes données, aux conseils complets et aux services en ligne (compte Fielmann)
Si vous donnez votre consentement, vos données mentionnées ci-dessous seront transmises par Fielmann AG, Steinenvorstadt 62, 4051 Bâle, Suisse, au fournisseur du compte Fielmann et donc au responsable de traitement des données contenues, Fielmann Group AG, Weidestrasse 118a, 22083 Hambourg, Allemagne. Ces données y seront centralisées et stockées avant d’être utilisées dans toutes les succursales Fielmann, par Fielmann AG & Co. Service KG et par les sociétés Fielmann dans les pays respectifs (ci-après collectivement désignés par « Fielmann » ou « nous »).
Nous traitons vos données décrites au point 1 aux fins indiquées au point 2.
1. Vos données
Nous traitons les données à caractère personnel suivantes :
Coordonnées : civilité, titres (le cas échéant), nom, adresse, date de naissance, langue, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Données client : numéro de client, sexe, ID utilisateur, historique de l’ordre, informations sur les produits achetés et les prestations utilisées, succursales que vous avez visitées, informations sur le paiement et la solvabilité, données issues de la prise de rendez-vous, informations sur les images et mesures (comme pendant l’essai virtuel ou l’achat en ligne), données d’utilisation et préférences des services en ligne, informations d’analyse et de suivi ainsi que les géodonnées de votre appareil mobile (localisation). Vous trouverez des informations complémentaires sur les données d’utilisation traitées pour les services concernés dans la notice de confidentialité mise à disposition à cet effet.
Données de catégories spéciales (données de santé) : données collectées dans le cadre des conseils optiques ou informations sur l’acuité visuelle ou les valeurs de correction collectées pendant la commande, informations médicales sur les antécédents communiquées par vous qui sont pertinentes pour l’appareillage, données collectées pour l’adaptation (informations de centrage), lors d’une adaptation des lentilles de contact au sujet du diamètre de la cornée et de la pupille ainsi que des rayons de courbure de la surface de la cornée (topométrie), évaluation optique du segment antérieur de l’œil et données sur la tolérance aux lentilles de contact d’essai ; si vous êtes client en audiologie, données mesurées et informations sur votre audition et vos besoins auditifs.
2. Finalités du traitement
Vos données seront traitées aux fins suivantes :
Conseils complets dans la succursale de votre choix, quel que soit le pays, ou en ligne : nous rassemblons les données décrites au point 1 provenant des succursales, des filiales à l’étranger, et des services en ligne que vous avez visités et nous les mettons à la disposition de toutes les sociétés Fielmann afin de permettre un suivi et des conseils complets à nos clients, qui sont fondés sur l’ensemble des informations disponibles et peuvent être fournis en ligne ou dans toute succursale Fielmann, quel que soit le pays.
Traitement de vos valeurs visuelles (données de santé) pour pouvoir vous approvisionner en lunettes ou lentilles de contact, dans la succursale de votre choix ou en ligne.
Consultation et gestion de vos données : vous avez la possibilité de consulter votre passeport lunettes et/ou lentilles de contact numérique continuellement actualisé, de consulter vos ordres et factures en ligne, de modifier les données que vous avez enregistrées, et de gérer vos préférences et vos paramètres de communication.
Prise de rendez-vous : vous pouvez directement prendre rendez-vous dans nos succursales Fielmann à l’aide de vos données.
Choix du mode de paiement préféré : selon le mode de paiement que vous préférez et avez utilisé en dernier, nous vous proposerons directement ce choix lors de vos prochains achats, que cela soit en ligne ou dans la succursale, s’il est disponible. Des données sur le paiement et la solvabilité sont également échangées entre les sociétés Fielmann afin de prévenir la fraude et de vérifier votre solvabilité.
Analyse de l’utilisation et de la satisfaction des clients : nous souhaitons améliorer continuellement nos services sur la base d’analyses de données sur l’utilisation de nos services ainsi que d’études de marché et d’opinion. Nous faisons appel à des prestataires de service reconnus, comme des sociétés d’étude de marché ou de consultation.
3. Déclaration de consentement
J’aimerais ouvrir un compte Fielmann et j’accepte que mes données à caractère personnel soient transmises par Fielmann AG, Steinenvorstadt 62, 4051 Bâle, Suisse, à Fielmann Group AG, Weidestrasse 118a, 22083 Hambourg, Allemagne, et que les sociétés Fielmann des pays respectifs ainsi que toutes les succursales Fielmann en Suisse et à l’étranger puissent, dans le cadre de l’utilisation de mon compte Fielmann, compiler mes données à caractère personnel et accéder aux données décrites afin de m’offrir des conseils complets et de mettre à disposition les services décrits ci-dessus. Mon consentement concerne expressément toutes les commandes passées jusqu’à ce jour auprès des sociétés Fielmann susmentionnées et toutes les prestations dont j’ai bénéficié, ainsi que la transmission de données qui seront collectées et traitées dans le cadre de commandes et d’utilisations futures de services de Fielmann.
Vous pouvez consulter à tout moment la déclaration de consentement dans la notice de confidentialité sur les sites web Fielmann :
4. Droit de révocation
J’ai conscience que je peux, à tout moment et avec effet pour l’avenir, révoquer le consentement que j’ai donné à la transmission de mes données et à leur gestion centralisée en transmettant une déclaration avec effet à l’égard de toutes les sociétés autorisées par le consentement, sans que des frais me soient facturés. Cette révocation peut être adressée par courrier à Fielmann AG, Steinenvorstadt 62, 4051 Bâle, Suisse, ou à Fielmann Group AG, Weidestrasse 118a, 22083 Hambourg, Allemagne, ou bien par e-mail (datenschutz@fielmann.com). J’ai conscience que dans ce cas, je n’aurai plus entièrement accès aux services en ligne et que mon compte Fielmann sera désactivé. Mes données à caractère personnel qui y sont enregistrées peuvent être effacées sur demande à condition qu’elles ne soient pas soumises à des obligations de conservation légales de la part de Fielmann. Tout suivi ultérieur sera exclusivement effectué dans votre succursale ou société Fielmann sur place.
5. Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations sur le traitement de vos données à caractère personnel et vos droits dans la notice de confidentialité sur les sites web Fielmann :